«Novik Country Club», дом отдыха
2014 Январь
Катерина 12 июня 2014 г. 23:57
Понравилось
Красивая территория, хороший приятный деревянный запах внутри гостиницы, вид на море, баня.
Не понравилось
Ужасный сервис, недружелюбный неприветливый персонал, который всем своим видом показал, что нам здесь не рады, возникли проблемы с доставкой еды в номер, потому что персонал не мог разобрать кто за это ответственный, номер не соответствует классу Люкс.
Общие впечатления
Были в гостинице в июне 2014г. Приехали с мужем провести время вдвоем. Встретили нас весьма странно... Сначала не пустили на парковку, т.к. там был банкет и места на стоянке гостиницы были забронированы для "более важных гостей" . Взяли номер Люкс. В Люксе нет телефона, телевизор находится в другой комнате от кровати. Телевизор хрен включить: есть два пульта, и инструкции на А4, чтобы ими пользоваться. Телевизор постоянно вис. Римские шторы невозможно было поднять, т.к. Механизм поднятия не работал в 2 комнатах.
Сервис вообще потряс... Когда мы позвонили на ресепшн заказать ужин в номер нам сказали, что необходимо спуститься и заказать еду у администратора, потом решили, что можно и по телефону. Когда начали задавать вопросы по меню, администратор сказала, что это не в ее компетенции и предложила прислать нам официанта. Вскоре пришел якобы официант, который сказал, что он не официант, а все официанты заняты на банкете, внятно дав нам понять, что мы тут вообще "гости не вовремя" и вообще не гости. В меню он не разбирался тоже, пообещав уточнить интересующие нас позиции меню, убежал. Еду принесли через час ХОЛОДНУЮ!!!!! Удовольствие от нее мы, естественно, не получили. Еще через час в номер начали стучать (настойчиво, стучали 3 раза) мы были заняты и открывать совсем не хотелось, потом через полчаса опять пришел официант забрать посуду, хотя, через пол часа мы покидали номер и должны были уйти в баню, можно было и подождать нашего ухода, дабы не врываться в наше пространство. Потом было еще интереснее! Собравшись в баню, мы попросили администратора принести в баню еду к нашему природу, администратор ответила, чтобы мы шли в баню и там заказывали еду. После этого мой муж уже попросил начальство к телефону, после этого администратор почему-то сразу приняла заказ. И еще, когда мы пришли в баню нам там сказали, что заказы они вообще не принимают и заказ необходимо делать на ресепшне!!! Мы все-таки решили встретиться с начальством и рассказать ему, что персонал совершенно не располагают к посещению их гостиницы и ресторана, но увы, администратор не смогла сначала найти возможности нашей встречи, а потом сказала, что начальство уехало... После того как мы пришли с бани, единственное о чем нас спросила администратор: "когда вы будете расплачиваться?" Короче, персонал гостиницы и ресторана проявился совершенно недружелюбным, угрюмым, недовольным и неприветливым. И очень хочется, чтобы начальство знало о том, что его персонал, которому они платят деньги, для того чтобы заведение процветало и приносило доход и развивало их бизнес на самом деле очень портят имидж заведения и вызывают совершенное нежелание возвращаться сюда вновь, увы...