«Novik Country Club», дом отдыха

Добавить отзыв
    • 2014 Январь

      Катерина 12 июня 2014 г. 23:57

    • Общая оценка
      Плохо
    • Понравилось

      Красивая территория, хороший приятный деревянный запах внутри гостиницы, вид на море, баня.

    • Не понравилось

      Ужасный сервис, недружелюбный неприветливый персонал, который всем своим видом показал, что нам здесь не рады, возникли проблемы с доставкой еды в номер, потому что персонал не мог разобрать кто за это ответственный, номер не соответствует классу Люкс.

    • Общие впечатления

      Были в гостинице в июне 2014г. Приехали с мужем провести время вдвоем. Встретили нас весьма странно... Сначала не пустили на парковку, т.к. там был банкет и места на стоянке гостиницы были забронированы для "более важных гостей" . Взяли номер Люкс. В Люксе нет телефона, телевизор находится в другой комнате от кровати. Телевизор хрен включить: есть два пульта, и инструкции на А4, чтобы ими пользоваться. Телевизор постоянно вис. Римские шторы невозможно было поднять, т.к. Механизм поднятия не работал в 2 комнатах.
      Сервис вообще потряс... Когда мы позвонили на ресепшн заказать ужин в номер нам сказали, что необходимо спуститься и заказать еду у администратора, потом решили, что можно и по телефону. Когда начали задавать вопросы по меню, администратор сказала, что это не в ее компетенции и предложила прислать нам официанта. Вскоре пришел якобы официант, который сказал, что он не официант, а все официанты заняты на банкете, внятно дав нам понять, что мы тут вообще "гости не вовремя" и вообще не гости. В меню он не разбирался тоже, пообещав уточнить интересующие нас позиции меню, убежал. Еду принесли через час ХОЛОДНУЮ!!!!! Удовольствие от нее мы, естественно, не получили. Еще через час в номер начали стучать (настойчиво, стучали 3 раза) мы были заняты и открывать совсем не хотелось, потом через полчаса опять пришел официант забрать посуду, хотя, через пол часа мы покидали номер и должны были уйти в баню, можно было и подождать нашего ухода, дабы не врываться в наше пространство. Потом было еще интереснее! Собравшись в баню, мы попросили администратора принести в баню еду к нашему природу, администратор ответила, чтобы мы шли в баню и там заказывали еду. После этого мой муж уже попросил начальство к телефону, после этого администратор почему-то сразу приняла заказ. И еще, когда мы пришли в баню нам там сказали, что заказы они вообще не принимают и заказ необходимо делать на ресепшне!!! Мы все-таки решили встретиться с начальством и рассказать ему, что персонал совершенно не располагают к посещению их гостиницы и ресторана, но увы, администратор не смогла сначала найти возможности нашей встречи, а потом сказала, что начальство уехало... После того как мы пришли с бани, единственное о чем нас спросила администратор: "когда вы будете расплачиваться?" Короче, персонал гостиницы и ресторана проявился совершенно недружелюбным, угрюмым, недовольным и неприветливым. И очень хочется, чтобы начальство знало о том, что его персонал, которому они платят деньги, для того чтобы заведение процветало и приносило доход и развивало их бизнес на самом деле очень портят имидж заведения и вызывают совершенное нежелание возвращаться сюда вновь, увы...